Instagram 和 Messenger 私信翻译：多账号同时在线

选择平台并准备账号

这几个平台通过网页会话使用。Instagram 默认打开私信页面，Messenger 默认打开 Facebook 消息页面，Facebook 默认打开主页。处理私信前，先在当前平台页面完成登录并打开具体聊天。员工登录百万CHAT 后，仍需在平台页面登录相应业务账号。

准备好账号的登录资料和验证设备，按用途记录负责人。如果团队按端口计费，同时在线数量需要有对应端口。新建会话时可以分别选择代理与浏览器指纹配置，工作地区和线路由团队按实际网络安排。

建立多个独立网页会话

1. 选择需要的平台，点击「新建会话」。在「网络与代理」的「出口代理」中选择该账号使用的线路。每条会话可以分别配置，不同账号的线路按实际需要安排。
2. 检查「地区与语言」中的「语言」「时区」，确认与工作环境相符。这里配置浏览器环境，聊天译文的目标语言在翻译工具中另行设置。
3. 点击「创建会话」，再从会话列表「启动」。按平台页面完成登录，打开客户私信，核对当前账号的名称和头像。
4. 通过「编辑备注」记录账号用途和负责人。另一个账号重新「新建会话」并登录，切换时先看会话备注，再确认当前聊天对象。

设置私信接收和发送翻译

1. 打开客户聊天，选择会话工具「翻译」。在「翻译设置」的「配置范围」中选择「平台默认」，先配置该平台多数客户使用的语言方向。
2. 打开「接收时翻译」，将这一方向的「译为」设为「简体中文」，并选择可用的「通道」。应用后，收到的文字消息可以在原文下方显示译文。
3. 打开「发送时翻译」，将发送方向的「译为」设为客户使用的语言。发送和接收的通道分别设置，检查两个方向后打开「发送前预览」。
4. 点击「应用」，确认出现「已应用翻译设置」。输入中文回复，首次触发发送会生成译文预览，核对内容后再次触发发送才发出译文。
5. 客户使用其他语言时，在他的聊天中选择「此联系人独立」，调整语言与通道后「应用」。切换客户后查看配置范围，确认采用预期设置。

回复报价、尺寸或交期时，先在原文中写清单位和条件，再核对预览中的数字、产品名称与地址。客户使用缩写或混合语言时，结合上下文确认含义。修改了原文后重新生成预览，发送前再次确认收件人。

使用接待工具处理重复内容

Instagram、Messenger 和 Facebook 都支持「快捷回复」与「素材」。固定说明可以从快捷回复「插入」到输入框，修改客户名称、数量和日期后再发送。图片和视频从「云素材」选择，先预览文件内容，再检查当前聊天对象。

收到语音时，可以在「翻译设置」的「语音转文字」中开启「自动转写收到的语音」。需要中文译文时再开启「转写后翻译」，它使用接收方向的语言和通道。转写依赖语音文件可读取及服务可用，专有名词和金额需要结合原音核对。

这些平台也支持「AI 回复」和「群发」。使用 AI 建议时，生成内容先填入输入框，由客服检查后发送。群发按工具中实际读取到的对象选择收件人，检查消息内容和对象列表；Instagram 的对象来自页面已加载的聊天，未加载的聊天可能不在列表中。

停止会话与检查掉线

暂时不用的账号可以「停止会话」，或多选后「休眠所选」。休眠关闭页面并释放端口，登录状态保存在本机。再次启动后先看平台是否要求验证，再检查私信页面和翻译配置。

账号掉线时，先确认是哪条会话，再检查页面是否正常加载。调整代理后，用「保存并重启」让运行中的会话重新载入配置。若页面能正常使用但没有译文，核对接收开关、语言、通道和联系人独立配置，并确认修改已经应用。

常见问题